セールスプロセスアウトソーシング
SPOサービス

●​ 貴社の既存プロセスの尊重

各企業のセールスプロセスは、「過去からの経緯」によって現在のプロセスが構築されていると当社は考えています。

当社はこの「過去からの経緯」を大切にします。

なぜならば、セールスプロセスは、取り扱う貴社の製品・サービスの特性（提供価値）と貴社がターゲットとしている顧客とをつなぐ「架け橋」や「ストーリー」のような役割であり、貴社のビジネスモデルの一部です。

それらを急激に変化させてしまうと、ビジネスモデル全体に影響が出てしまう可能性があります。

貴社ビジネスにおける「過去からの経緯」を土台として、時代や顧客の変化にあわせて改善・改良・発展させることがをすることが成功の秘訣です。

 

●​ 制約理論（TOC）を活用した科学的アプローチ

セールスプロセス、マーケティングプロセスは、「プロセス」です。

この「プロセス」で大切なことは「スループット」を最大化させることです。

つまり、上流から下流まで、いかに「流れる量」を最大化させることができるかが成功の秘訣です。

流れる量を阻害する・制約する要因に「ボトルネック」があります。

このボトルネックに対して、セールスプロセスアウトソーシング（SPO）を活用し、専門家により短期間でボトルネックを取り除くことが成功の秘訣です。

さらに、これらを測定するKPIを設定し、監視コントロールすることで、セールスプロセスの継続的改善、次の一手を戦略的に把握することができます。

　

●​ デジタルとリアルのチャネル活用

現代のセールスプロセスのマーケティングプロセスでは、各プロセスのどこでデジタル施策を活用するのか、どこでリアルチャネルによる施策を活用するのか、そのパターンをどうすべきかなどを、貴社の製品・サービスの特性・特徴に合わせてデザインすることが大切です。

例えば、人や店舗などのリアルなチャネルは得意だけれど、デジタルは不得意といった場合、デジタル領域に対してのみセールスプロセスアウトソーシング（SPO）を活用することも可能です。

セールスプロセスの各フェーズ、各チャネルで強化したいところに対してセールスプロセスアウトソーシング（SPO）を活用することが成功の秘訣です。

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